Cipher VPN
Поддержка и ответы на вопросы — Cipher VPN
Ответы на вопросы о подписках, оплате и подключении устройств. Если нужна помощь с аккаунтом, обратитесь в поддержку Cipher VPN.
Связаться с поддержкой
support@ciphervpn.siteОпишите проблему, укажите платформу устройства, приложение и текст ошибки. Не отправляйте пароль, коды подтверждения из писем, ключ активации или персональную ссылку подписки.
Основной тариф
199 ₽ за 30 дней
- До 10 устройств
- AndroidiOSmacOSWindowsLinuxAndroid TVApple TV
Где посмотреть актуальные тарифы и цены?
Войдите и откройте страницу подписки. До оформления на ней можно увидеть актуальные цены, доступные варианты подписки, расчётные периоды и ограничения устройств.
Посмотреть доступные тарифыКак работают оплата с баланса и продление?
Пополните баланс аккаунта для оплаты подписки. Подписка с автопродлением списывает средства с баланса каждый расчётный период. Предоплаченный пакет действует выбранный срок без автоматических списаний за продление. Доступные варианты показаны при выборе тарифа.
Пополнить балансЧто произойдёт при отмене подписки с автопродлением?
Отмену можно запросить в личном кабинете. Доступ сохранится до конца оплаченного периода. Предоплаченный пакет действует в течение купленного срока.
Какие платформы и приложения доступны?
На странице подключения показаны доступные платформы и приложения со ссылками для установки и инструкциями по активации. Перед выбором приложения проверьте варианты для своего устройства на этой странице.
Открыть страницу подключенияСколько устройств можно подключить?
Ограничения устройств зависят от тарифа и подписки. В личном кабинете показаны текущие ограничения и подключённые устройства. Устройства в приложении Cipher и в сторонних приложениях учитываются отдельно.
Почему данные для активации ещё недоступны?
Новая подписка может ещё активироваться. Проверьте её статус в личном кабинете и дождитесь завершения активации. Если проблема сохраняется, сообщите поддержке текст ошибки и название приложения.
Как восстановить доступ к аккаунту?
Если вы входите по email, откройте восстановление пароля и следуйте инструкциям из письма. При других проблемах со входом обратитесь в поддержку.
Восстановление пароляГде прочитать условия возврата?
Условия возврата описаны в оферте. Если есть вопрос о конкретном платеже, обратитесь в поддержку.
Оферта