Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения

Настоящая публичная оферта ("Оферта") определяет условия, на которых заключается договор оказания услуг ("Договор"). Оферта считается предложением, адресованным одному или нескольким конкретным лицам, является достаточно определенной и выражает намерение лица, сделавшего предложение ("Исполнитель"), считать себя заключившим Договор с адресатом предложения ("Заказчик") после его акцепта. Совершая действия, описанные в настоящей Оферте, Стороны подтверждают безусловное и полное принятие всех условий Оферты без оговорок и ограничений. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2. Термины и определения

Договор - настоящая Оферта вместе со всеми приложениями, акцептованная Заказчиком путем совершения конклюдентных действий, описанных в ней.
Конклюдентные действия - любое поведение, явно выражающее согласие заключить, изменить или прекратить Договор, включая полное или частичное исполнение его условий.
Сайт Исполнителя - https://ciphervpn.site.
Сервис - совокупность информационных и сервисных ресурсов, предоставляемых Исполнителем Заказчику в рамках настоящей Оферты.
Услуга - любая услуга, оказываемая Исполнителем Заказчику в рамках настоящей Оферты.
Стороны - совместно Исполнитель и Заказчик.

3. Предмет Договора

3.1 Исполнитель обязуется оказать Услуги, а Заказчик обязуется оплатить их на условиях, в порядке и в сроки, предусмотренные настоящей Офертой.

3.2 Наименование, количество и иные условия Услуг определяются Исполнителем при подаче Заказчиком заявки или публикуются на Сайте Исполнителя.

4. Порядок заключения Договора

Договор заключается путем акцепта Оферты Заказчиком через любое из следующих конклюдентных действий:

• регистрация аккаунта на Сайте Исполнителя;
• подача заявки на оказание услуги;
• оплата Услуг;
• получение Услуг.

Перечень не является исчерпывающим; любое действие, явно выражающее намерение принять Оферту, признается акцептом.

5. Права и обязанности Сторон

Исполнитель:

• оказывает Услуги в срок и в согласованном объеме;
• предоставляет доступ к разделам Сайта, необходимым для получения информации;
• обеспечивает конфиденциальность персональных данных Заказчика;
• вправе в одностороннем порядке изменять Оферту путем публикации изменений на Сайте (изменения действуют только для новых Договоров);
• формирует электронный чек в течение 1 дня после каждого платежа;
• уведомляет Заказчика в течение 2 дней, если Исполнитель утрачивает право применять режим "Налог на профессиональный доход".

Заказчик:

• предоставляет достоверную информацию;
• использует Сервис исключительно в законных целях и в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также международным законодательством в части, применимой к Заказчику;
• не использует Сервис для совершения противоправных действий, включая, но не ограничиваясь:
  • распространением вредоносного ПО, спама, фишинга;
  • совершением DDoS-атак, хакерских атак, несанкционированного доступа;
  • мошенничеством, отмыванием денежных средств, финансированием экстремизма или терроризма;
  • нарушением авторских прав, прав на интеллектуальную собственность третьих лиц;
  • любыми иными действиями, нарушающими права третьих лиц или законодательство РФ.
• не предпринимает действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса, серверов Исполнителя, обход систем безопасности или попытки несанкционированного доступа к инфраструктуре;
• обеспечивает конфиденциальность своих учетных данных (логина, пароля, ключей доступа). В случае компрометации немедленно уведомляет Исполнителя;
• не передает доступ к своему аккаунту или ключам третьим лицам. Заказчик несет полную ответственность за все действия, совершенные под его аккаунтом;
• не создает более одного аккаунта без письменного согласия Исполнителя. Множественные аккаунты могут быть заблокированы без возврата средств;
• самостоятельно отслеживает изменения в Оферте, Правилах использования и тарифах. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие с ними;
• предоставляет по запросу Исполнителя достоверную информацию, необходимую для идентификации Заказчика (в соответствии с 115-ФЗ и требованиями платежных систем);
• возмещает Исполнителю все убытки, штрафы и иные расходы, возникшие у Исполнителя по вине Заказчика (включая штрафы от регуляторов, платежных систем и хостинг-провайдеров);
• не воспроизводит, не копирует, не продает и иным образом не использует материалы, полученные через Услуги, кроме использования в личных целях;
• принимает оказанные Услуги;
• вправе запросить возврат за неоказанные или ненадлежащим образом оказанные Услуги в соответствии с правилами возврата, опубликованными на Сайте;
• гарантирует полное понимание и принятие условий Оферты.

6. Цена и порядок расчетов

Стоимость Услуг и порядок оплаты определяются Исполнителем или публикуются на Сайте. Все расчеты осуществляются в безналичной форме.

7. Возврат денежных средств

7.1 Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора (отозвать акцепт оферты) в соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

7.2 При отказе от Договора Пользователь обязан оплатить Исполнителю фактически понесенные расходы на момент отказа. Фактически понесенные расходы рассчитываются пропорционально количеству дней оказанных услуг (использованного периода подписки/тарифа).

7.3 Возврат денежных средств производится за вычетом:

• стоимости фактически оказанных услуг (пропорционально прошедшему периоду);
• комиссии платежных агрегаторов (если комиссия не возвращается платежной системой);
• иных документально подтвержденных расходов Исполнителя.

7.4 Особенности возврата по типам платежей:

• По разовым платежам (оплата за фиксированный период) - возврат за неиспользованный остаток периода.
• По автоподпискам (recurring) - возврат за неиспользованный остаток текущего оплаченного периода. После отключения автопродления следующие периоды не списываются.
• По тестовым (триал) периодам - возврат не производится, если триал был бесплатным. Если триал был платным - применяются общие правила настоящего раздела.

7.5 Возврат осуществляется только на тот же платежный инструмент (банковскую карту, электронный кошелек и т.д.), с которого производилась оплата. В исключительных случаях (техническая невозможность) - по согласованию сторон на другие реквизиты Пользователя.

7.6 Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• нарушение Пользователем условий настоящей Оферты, Правил использования сервиса или действующего законодательства РФ;
• использование Сервиса в противоправных целях (включая, но не ограничиваясь: распространение запрещенного контента, DDoS-атаки, спам, мошенничество и пр.);
• обнаружение мошеннических действий, злоупотребления политикой возвратов или попыток chargeback abuse.

7.7 Для оформления возврата Пользователь должен направить заявление на адрес электронной почты support@ciphervpn.site с указанием:

• Email, привязанного к аккаунту;
• номера транзакции / даты и суммы платежа;
• причины отказа.

7.8 Заявление рассматривается в течение 3 (трех) рабочих дней. При положительном решении возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения.

7.9 Исполнитель вправе запросить дополнительные документы для идентификации Пользователя и подтверждения права на возврат (в соответствии с требованиями Федерального закона N 115-ФЗ и правилами платежных систем).

8. Конфиденциальность и безопасность данных

Стороны обеспечивают конфиденциальность персональных данных в соответствии с Федеральными законами N 152-ФЗ и 149-ФЗ. Конфиденциальной информацией признаются любые данные, которыми Стороны обмениваются при исполнении Договора, если иное прямо не исключено.

9. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (запреты государственных органов, эпидемии, стихийные бедствия и т.п.). Пострадавшая Сторона уведомляет другую Сторону в течение 30 рабочих дней. Если форс-мажор длится более 60 рабочих дней, любая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

10. Ответственность

Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с настоящей Офертой. Исполнитель не отвечает за сбои, вызванные действиями Заказчика. Нарушившая Сторона возмещает другой Стороне причиненные убытки.

11. Срок действия, изменения и применимое право

Оферта действует с момента публикации на Сайте до ее отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе в любое время изменить или отозвать Оферту путем публикации уведомления на Сайте или направления уведомления Заказчику. Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен; споры рассматриваются судами Российской Федерации.